Todas as peças passam por uma inspeção antes de serem enviadas para você. Mas caso ocorra de possuir algum defeito, oferecemos uma garantia de 6 meses para defeitos da fabricação ou no banho. Não cobre peças danificadas por mau uso (tomar banho com as peças, entrar no mar ou piscina, usar produtos químicos, passar perfume nas peças, protetor solar, etc.).
A solicitação do reparo em decorrência de defeitos de fábrica, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da VIA VENTI.
A Via Venti oferece garantia das peças com prazo total de 6 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período a Via Venti repara qualquer defeito de fábrica ou no banho (não cobre danos por mau uso). O cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.
Como as semijóias não são a prova d'água, a Via Venti não cobre qualquer dano causado por água.
O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado e contato com agentes químicos que possam causar danos ao banho. Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça tais como: pingentes, fecho, argolinha etc. Rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso.
A Via Venti não se responsabiliza pelos custos da embalagem para envio.
Caso sua semijóia apresente algum defeito que se enquadre na garantia você pode fazer uma solicitação da assistência através do e-mail:
Nossa equipe solicitará o número do pedido da sua compra que foi realizada em nosso site e o CPF ou e-mail do responsável pela compra.
